Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ wi678

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wi678, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
wi678 Quy định sử dụng dịch vụ wi678
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên wi678, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Truy cập trên điện thoại

Mở wi678 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản bất cứ lúc nào, không cần cài thêm ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách wi678 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do xử lý thanh toán hợp lệ.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn, không phải bên thứ ba.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email.

Giải đáp về điều khoản sử dụng wi678

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại wi678 và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại wi678 và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung của wi678. Ngoài ra, bạn cũng chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, tạo nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch thanh toán nội địa.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý xóa dữ liệu và xác nhận kết quả trong thời gian hợp lý.